Política de Privacidade.

O Vanilla Salon se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de visitantes, clientes, fornecedores e usuários de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD, Lei nº 13.709/2018.

1. Informações coletadas
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais conforme sua interação com nossos canais, site, WhatsApp, redes sociais e serviços presenciais.
Dados de identificação
Nome, telefone, e-mail, cidade, bairro, informações fornecidas em formulários de contato, mensagens enviadas pelo WhatsApp e dados necessários para agendamento ou solicitação de informações.
Dados de navegação
Páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, cookies, identificadores digitais, origem do acesso e interações realizadas no site.
Informações relacionadas aos serviços
Preferências de atendimento, serviço de interesse, histórico de contato, dúvidas, datas desejadas para agendamento, informações sobre cabelo, unhas, cílios, maquiagem ou outros serviços solicitados.

2. Finalidade da coleta de dados
Os dados coletados pelo Vanilla Salon são utilizados para:
Atendimento e prestação de serviços
Responder dúvidas, realizar agendamentos, enviar informações sobre serviços, confirmar horários, orientar clientes e acompanhar o processo de atendimento.
Comunicação
Enviar informações relevantes sobre o Vanilla Salon, conteúdos institucionais, novidades e comunicações relacionadas aos serviços, sempre respeitando as permissões aplicáveis.
Melhoria da experiência
Analisar a navegação e o comportamento dos usuários no site para melhorar conteúdos, páginas, atendimento, campanhas e experiência digital.
Marketing e campanhas digitais
Mensurar resultados de anúncios, entender a origem dos contatos, melhorar campanhas no Google, Meta, Instagram e outras plataformas, além de otimizar a comunicação com potenciais clientes.

3. Base legal para o tratamento de dados
O tratamento dos dados pessoais pode ser fundamentado nas seguintes bases legais:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Quando os dados forem necessários para atendimento, agendamento, orçamento, confirmação de horário ou prestação dos serviços solicitados.
Consentimento
Quando o usuário autorizar o recebimento de comunicações, uso de cookies específicos ou envio de informações promocionais e institucionais.
Legítimo interesse
Para melhoria contínua da experiência do usuário, segurança do site, análise de desempenho, gestão interna, relacionamento com clientes e otimização dos canais digitais.
Cumprimento de obrigações legais
Quando o tratamento for necessário para atender exigências legais, regulatórias ou administrativas.

4. Compartilhamento de dados
O Vanilla Salon não comercializa dados pessoais.
O compartilhamento de dados poderá ocorrer somente quando necessário para:
Prestadores de serviços
Empresas ou ferramentas de tecnologia, hospedagem do site, plataformas de atendimento, ferramentas de marketing, mensuração de campanhas, suporte operacional e parceiros envolvidos na gestão dos canais digitais.
Plataformas digitais
Ferramentas como Google, Meta, Instagram, WhatsApp, plataformas de análise, cookies e sistemas de mensuração podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Autoridades legais
Quando houver obrigação legal, ordem judicial, solicitação regulatória ou necessidade de defesa de direitos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site do Vanilla Salon pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar a experiência, analisar desempenho e mensurar campanhas digitais.
Os cookies podem ser utilizados para:

• Funcionamento adequado do site;

• Análise de navegação;

• Medição de acessos e interações;

• Otimização de anúncios e campanhas;

• Melhoria da experiência do usuário.

O usuário pode gerenciar suas preferências por meio da barra de consentimento de cookies disponível no site ou pelas configurações do próprio navegador.

6. Retenção de dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender obrigações legais, resolver eventuais solicitações ou preservar direitos do Vanilla Salon.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura, sempre que aplicável.

7. Direitos dos titulares
Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;

• Solicitar portabilidade, quando aplicável;

• Revogar o consentimento a qualquer momento;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados;

• Opor-se ao tratamento em determinadas situações.
   

8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento, uso indevido ou qualquer forma inadequada de tratamento.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de proteção em seus dispositivos e contas pessoais.

9. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas pelo Vanilla Salon, como plataformas de tecnologia, hospedagem, marketing, atendimento ou análise de dados, podem processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e conformidade com a LGPD.

10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir melhorias nos processos, atualizações nos serviços, mudanças legais ou ajustes nas ferramentas utilizadas.
A versão mais recente estará sempre disponível no site do Vanilla Salon.
Última atualização: Maio de 2026.

11. Contato
Para esclarecimentos, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelos canais oficiais do Vanilla Salon:
WhatsApp: (11) 97428-5599
E-mail: vanilla@vanillasalon.com.br
Endereço: Rua Sena Madureira, 880, Vila Clementino, São Paulo/SP
Instagram: @vanillasalonsp